Vatandaşlarımızın Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüklerine gitmelerine; Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinde sırada beklemelerine gerek kalmadan, Bakanlığımızla birebir iletişim kurmalarını sağlamak ve sorunlarını çözmek.
Hakkımızda
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı bünyesinde 2013 yılında kurulan ALO 181, vatandaşlarımızın çevresel taleplerine ve şehircilik süreçlerine 7 gün 24 saat çözüm sunmaktadır. İnsan ve çevre odaklı hizmet anlayışımızla, gelecek nesillere daha yaşanabilir bir Türkiye bırakmak için çalışıyoruz.
Vatandaşlarımızı güler yüzle ve güven veren bir sesle karşılayıp; çevre, şehircilik, tapu ve kadastro konularında bilgi, şikâyet, ihbar ve randevu taleplerini karşılayarak en üst seviyede memnuniyet sağlamak.
Vizyonumuz
Hedefimiz
En hızlı ve en etkin çalışan, sorun çözen çağrı merkezi olarak; Türkiye Cumhuriyeti Bakanlıkları Çağrı Merkezleri içerisinde örnek gösterilen çağrı merkezi olmak.
Organizasyon Şeması
Vatandaş memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışımızı; çağrıları karşılayan temsilcilerimizden, sürekli hizmet inceleyen uzmanlarımıza ve kaliteyi denetleyen yöneticilerimize kadar her adımda yanınızdayız. Taleplerinizi tesadüflere değil, birikim ve destekleyen bu çok basamaklı ve güçlü mekanizmaya emanet ederek en hızlı, şeffaf ve kalıcı çözüme ulaştırıyoruz.